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motoricambionline
Leggi tutte le normative che regolano il diritto di rendere un prodotto.
Diritto di Recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Motoricambionline una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: ______________________________________
Altrimenti, inviare via email a: info@motoricambionline.com , email con intestazione: RECESSO PRODOTTO/I, indicare i prodotti, la data di acquisto ed il numero d'ordine, la ragione specifica ove ve ne sia alcuna.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA Le spese per la rispedizione del/i prodotto/i guasto/i o difettoso/i e/o non corrispondente a quanto ordinato, sono a carico del cliente.
--> Modalità di recesso<--
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’etichetta fornita da Motoricambionline, riportante il numero di NAR (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
Motoricambionline non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Riconsegna Merce
Le modalità di riconsegna del bene stabilite da Motoricambionline.com una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:
l'invio del modulo di rientro via email a info@motoricambionline.com da richiedere telefonicamente a Motoricambionline.com
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Motoricambionline provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato escluse le spese di spedizione sia di andata che di ritorno, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Motoricambionline.com accerti:
Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo, componenti elettrici come; Regolatori, centraline, bobine ecc..
La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, Motoricambionline.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
--> Domande e risposte per richiedere il recesso durante la chiusura dell'uffico Recessi <--
1) Cosa fare in questo periodo per richiedere ed ottenere il recesso nei tempi indicati dal decreto legge?
- Basta inviare la richiesta secondo le modalita' sotto riportate ( per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Motoricambionline.com una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: __________________, e attendere una risposta via mail che avverra' nei giorni successivi all'apertuta dell'ufficio, e/o email indirizzata a: info@motoricambionline.com
2) La richiesta rientra nei tempi indicati dalla legge se l'ufficio rimane chiuso fino al 31 agosto?
- Lo staff di Motoricambionline.com una volta ricevuta la raccomandata entro i 10 giorni previsti da legge, riterra' valida questa richiesta anche se verra' valutata successivamente.
3) Cosa succede se la raccomandata viene ricevuta oltre i 10 giorni?
- Fa fede la data di spedizione, ovvero: se si acquista il 21 giugno, si ha tempo fino al 30 giugno per l'invio della raccomandata, ovvero 10 giorni dall'acquisto.
4) E' sempre possibile ottenere il recesso?
- Il recesso puo' essere richiesto solo da chi ha inserito l'ordine con fattura a privato non ad azienda secondo la legge.
- Non vengono accettati prodotti utilizzati o resi con la confezione originale mancante o rovinata.
- Il recesso non si ai applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti
5) In questo periodo posso contattare il servizio clienti per maggiori dettagli?
- Per informazioni inviare mail a info@motoricambionline.com( oggetto: INFORMAZIONE PER RICHIEDERE IL RECESSO )
riceverete risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi )
